为贯彻落实国家、省、市人口计生委关于方便群众办证的有关要求,强化宗旨意识,转变工作作风,提高办事效率和服务质量,县人口计生委结合实际,采取有效措施,确保群众办证畅通无阻。
一是加大政务公开力度,在乡镇、街道政务公开栏及乡镇计生服务中心公开栏重点公开与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的有关材料、申请表式样、承诺、收费情况等信息,方便群众了解服务内容和办证流程,避免群众多次往返办理。
二是简化办证流程,符合条件即时办理。对有特殊困难的群众,主动上门办理。对材料不齐全的,要一次性书面告知当事人需补齐的全部材料,缩短计划生育证件办理时限。对《生殖保健服务证》、《独生子女光荣证》、流动人口《婚育证明》等“三证”的办理,只要材料齐全,应即时办理或出具,不得以任何理由推诿或拖延办理。
三是加强责任落实和监督,对办证人员实行责任制并主动接受媒体和群众的监督,发现工作人员有不作为、违法行政的,要追究责任,严肃处理。通过阳光计生服务热线等渠道,及时处理群众反映的问题,维护群众的合法权益。